为进一步增强后勤服务品质，提升集团整体工作效率和服务水平，推进“四高双一流”后勤服务保障体系发展建设，后勤服务集团按照“提质增效年”工作安排，立足师生需求，于4月7日创新推出后勤服务热线“24690011”，为师生提供便捷的24小时电话接待服务。
热线电话服务内容涵盖订水、订餐、宾馆预订、购电咨询、电话故障维修、家具及设施维修、后勤服务保障相关电话信息查询等问题的解答回复，为师生提供集团管辖范围内各项管理和服务活动内容的解读服务，解答师生关于后勤服务保障工作的疑难问题，接待处理学校师生关于后勤服务保障工作的意见建议，及时反馈处理结果，同时针对维修服务、餐饮服务、住宿服务等情况定期面向师生开展电话回访，深入了解师生需求，提升服务实效。
热线电话服务是集团“提质增效年”的一项重要举措，集团将持续坚持“要求高一点、解答细一点、落实实一点”的热线服务原则，确保每一个问题“件件有着落、事事有回音”，使服务热线切实“热”起来。
